“大局”与事务的本质

大量的商业书籍、模型、研讨会和专家权威们,都极力推崇把“着眼大局”作为一种处理复杂问题的思路。认清主要目标和价值观,为我们的工作赋予了先后次序、意义和方向。然而,在实践中,运用价值观思维方式这一良好的初衷却经常达不到预期的效果。我经常看到,出于下面三个原因,这些努力往往都付诸东流了:

  1. 在处理每天、每小时的事务时,有很多干扰因素分散了我们的注意力,以致我们无法集中足够的精力关注更重要的问题。

  2. 由于个人管理系统方面存在欠缺引发了一种下意识的抵触情绪,所以在面对那些棘手的重要项目和目标时,这种情绪就会阻止具体行动的实施。而这种结果又会导致更加严重的干扰作用,并进一步强化了压力。

  3. 一旦提出了更高一级的要求和价值观,我们原有的标准和视点也将随之提升,这会让我们认识到有更多的事务尚待完成。这通常只会在我们的肩上再加上一把稻草,让我们不堪重负、愁眉不展。没错,价值观的审视会让我们在清单上堆积更多的任务。

  诚然,集中精力来关注主要目标和价值观的重要性毋庸置疑。但这并不意味着会使我们要做的工作就减轻了,或者使遇到的困难和挑战大大地减少了。恰恰相反,只是牌局中的赌注提高了,但还必须一如既往地玩下去。例如,对一位人力资源部的经理来说,仅仅决定提高工作生活的质量来吸引并留住人才,并不能使自己的工作得到简化。

  长期以来,在“知识工作”的新文化中存在着一种缺陷:缺少一套连贯一致,并能够在实实在在的工作中产生出卓越功效的系统和工具。它必须能够从大局着眼,从小处入手,并且使二者有机地融合在一起。它必须能够管理多个层面;必须能够坚持不懈地对每天衍生的众多新生事物保持控制;必须易于维护,能节省更多的时间和精力;必须化繁为简。

  本文经中信出版社许可摘自《搞定》


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